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Autotrain Biarritz non ouvert?
Publié il y a 15 mois par Jjk
Thème Tarifs/Réservation
Bonjour, cherchant à réserver un autotrain Biarritz pour cet été, il semble ne pas être ouvert à la réservation, au contraire des autres destinations. Passée en agence, l'on me dit que c'est pour des travaux, et que les réservations seront ouvertes plus tard.
Pouvez-vous nous préciser quand les réservations seront ouvertes pour les autotrains de Biarritz en aout 2012?
merci d'avance,
JJ
- 6 commentaires
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Cette incertitude est très gènante et va encore éloigner des clients potentiels.
je ne comprends pas pourquoi cette information importante pour nous n'est pas affichée sur le site autotrain avec les précisions de date ! même aux guichets, ils sont incapables de répondre !!!!
Bonjour,
je comprends votre besoin d'information. Elle n'est certes pas affichée dans l'entête de la page d'accueil du site Auto/train, mais le message suivant est affiché lorsque vous consultez les réservations sur la relation Paris - Biarritz ou Bordeaux :
Ce train est momentanément fermé à la réservation pour cause de travaux.
Vous pouvez consulter le train précédent ou suivant, ou renouveler votre recherche ultérieurement.
Nous n'avons pour le moment pas d'information sur la circulation de nos porte-autos cet été, il nous est par conséquent difficile d'afficher des dates précises.
Nous vous informerons dès que possible.
Virginie de l'équipe Auto/train
Peut-on espérer être prévenu par mail, ou doit-on chaque jour parcourir tout le site ? Dans le second cas, tant qu'à faire, je réclame le poste de Community Manager ;-)
bien entendu, si l'on remplit toutes les cases, à la fin on apprend qu'il y a des travaux mais l'on ne sait pas du tout de quand à quand !!!! franchement pour l'été, vous faites fort ! même les offices de tourisme en région Landes/Béarn ne sont pas au courant ni les guichets de gare d'ailleurs !!!!!
Bonjour,
effectivement, en raison de travaux, la vente des billets Auto/tain sur les relations Paris - Biarritz et Paris - Bordeaux a été suspendue pour des voyages entre le 16 mai et le 28 septembre (dans les 2 sens de circulation).
Nous attendons des éléments de réponse sur la circulation de nos porte-autos et faisons notre maximum pour y parvenir.
Nous vous tiendrons informé dès que possible. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.
Virginie de l'équipe Auto/train