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Bienvenue dans la communauté Auto Train ! Vous êtes ici au cœur de l'innovation … Si vous avez des idées pour améliorer les services, n'hésitez pas à nous les soumettre ! Vos idées, vos réactions aux autres idées proposées et aux projets en cours nous permettront de construire des services plus proches de vos attentes. Merci d'inventer avec nous les services mobiles de demain !
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Services

Gagnez du temps, demandez le service voiturier !

 

Pour votre plus grand confort, un voiturier peut venir chercher votre voiture à l'adresse de votre choix, pour la conduire à une gare AUTO/TRAIN ou à votre retour, d'une gare AUTO/TRAIN à l'adresse de votre choix. Le service est disponible en Ile de France et en Province à partir de 42€ (prix établis au 01/01/2013). 

 

 

Service disponible sur de longues distances :  depuis ou vers la Grande-Bretagne, la Corse, Lille, Strasbourg...

   

 Information et réservation  sur www.autotrainservicevoiturier.fr . ou auprès de notre partenaire FULLCAR SERVICES BY FEEDBACK au 01.80.81.80.82 (appel non surtaxé).

 

 

 

 

 

 

L’assurance complémentaire

Pour bénéficier d’une couverture optimale, souscrivez une assurance complémentaire pour vos bagages ou votre véhicule lors de l’achat de votre billet ou au moment du chargement de votre véhicule dans les gares Auto/Train. SNCF et son partenaire, AON HELVETIA, vous proposent deux niveaux de garantie :

 

 

 - certificat bagages à 10 € : pour un capital assuré de 2000 €, sans franchise ;

une indemnisation en cas de retard d'acheminement est prévue à hauteur de 100 € justifiés (sauf cas de grève) résultant de l'impossibilité de disposer de ses bagages pour un retard de plus de 12 heures.

 

- certificat bagages + véhicule à 20 € :

pour un capital assuré de 2000 € pour les bagages et 2000 € pour le véhicule, sans franchise ;

une indemnisation en cas de retard d'acheminement est prévue à hauteur de 100 € justifiés (sauf cas de grève) résultant de l'impossibilité de disposer de ses bagages pour un retard de plus de 12 heures.

une indemnisation de 100 € justifiés pour la location d'une voiture en cas de retard de plus de 6 heures.

 

Le certificat remis lors de la souscription reprend le détail des conditions d’assurance accordées. Si vous faites intervenir votre propre assureur, vous ne pourrez vous faire indemniser par la SNCF ou l’Européenne d’Assurances. Les éventuelles franchises resteront à votre charge.

 

 

 Petit-déjeuner à seulement 4,40 € (tarif au 01/01/2013)

 

 

 

Sur présentation de votre billet Auto Train chez un de nos partenaires*, bénéficiez d’une formule petit-déjeuner composée d’une boisson chaude, d’un jus de fruit et d’une viennoiserie / ou tartine(en fonction du partenaire).

 

 

 

 

  

 

*Nos Partenaires :

 

 

Avignon TGV : Pain à la Ligne, Salad Dream en gare d'Avignon

 

Paris Bercy :

- La Croissanterie en gare de Paris Austerlitz 

- Hôtel Claret 44 Boulevard de Bercy, Paris

- PHILEAS, en gare de Lyon, Paris, Hall 2

 

Biarritz : Quai n° 1, buffet de la gare de Biarritz

 

Briançon : Buffet de la gare de Briançon

 

Bordeaux : Open Bar Café, Colombus café en gare de Bordeaux St Jean

 

Brive : Le France, 60 Avenue Jean Jaurès, Brive

 

Fréjus St Raphaël : Buffet Café Terrasse, Phileas en gare de St Raphaël Valescure

 

Lyon Perrache : Paul Café en gare de Lyon Perrache

 

Marseille : PHILEAS, Espressamente Illy, Meet&Go en gare de Marseille St Charles

 

Narbonne : Pain Soleil, Bistrot du chef en gare de Narbonne

 

Nice : Buffet de la gare, PHILEAS en gare de Nice

 

Toulon : Pain à la Ligne en gare de Toulon

 

Toulouse : Paul en gare de Toulouse Matabiau 

 

 

Transport gratuit de vos bagages volumineux 

Ces bagages volumineux sont transportés sans supplément de prix (maximum de 2 objets par voiture de type Véhicule de Dimensions Standards) : 

 

- Les vélos sont accrochés sur un porte-vélos lui-même fixé sur la boule d’attelage, l’ensemble ne doit pas dépasser la hauteur maximum de 1,55 m ni la largeur de votre véhicule.

Les coffres de toit, préalablement vidés de leur contenu, canoës, planches à voile seront fixés directement sur le porte-autos.

- Les skis placés à l’intérieur de la voiture.

 

Le personnel vous sollicitera pour aider à décharger ces objets de votre voiture. 

 

  

 

Navettes gratuites à votre service !

 

 

Les gares de  Paris Bercy, Avignon, Fréjus St-Raphaël et Narbonne sont éloignées des gares voyageurs. Nous mettons à votre disposition des navettes gratuites. Pour en savoir plus sur les horaires des navettes Auto/Train, téléchargez la brochure Auto Train (pdf )sur le site Internet http://autotrain.voyages-sncf.com

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speculoos
2.805

Grêve des chargeurs

Publié il y a 18 jours par Speculoos

Bonjour, J'ai reçu un sms m'informant d'un début de grêve des chargeurs à Paris-Bercy et m'invitant à annuler mon transport. Avez-vous plus d'information à ce sujet ? Je ne trouve aucune info sur les sites sncf Merci

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bernie9206
3.104

Depot véhicule

Publié il y a 1 mois par Bernie9206

j'ai un billet autotrain pour mardi 22.7 et je voudrais faire enregistrer mon véhicule lundi : est-ce possible ? Merci pour votre aide.

0 point
bernie9206
3.104

PROBLEME INTERIEUR VEHICULE

Publié il y a 2 mois par Bernie9206

Lorsque j'ai récupéré mon véhicule le 19 Janvier, je ne pouvais plus régler mon siège. Je suis allée faire vérifier le siège de mon véhicule dans mon garage habituel qui a dû démonter le siège pour déterminer la cause du problème. Ensuite j'ai...

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evy80
2.920

Greve

Publié il y a 2 mois par Evy80

Pourquoi n'y-a-t il aucune information sur ce site sur la greve qui va supprimer ĺautotrain ? Vous avez honte de nous l'annoncer ? 

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mrb
2.241

Coordonnées GPS des Gares

Publié il y a 3 mois par Mrb

Bonjour. Pourquoi avoir supprimé les coordonnées GPS des gares auto/train dans la brochure 2014 ? 

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pcap
1.556

Décalage de prise en charge

Publié il y a 4 mois par Pcap

Bonjour: Je suis en plein déménagement et j'envisage de déposer l'une des 2 voitures de la famille sur un auto-train mi mai 2014 de Paris à Narbonne. Question: compte tenu des dates de mon déménagement et des dates de navette, je ne peux...

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rafnath78
1.556

Autotrain renseignements

Publié il y a 4 mois par Rafnath78

Bonjour, Eventuellement interessé par le service auto train pour un aller Paris-Brive, j'aimerais obtenir des informations concernant complémentaires. En effet, j'ai constaté après avoir fait quelques recherches, que certains utilisateurs...

0 point
pivoines
1.568

lyon -nantes auto train

Publié il y a 5 mois par pivoines

Merci pour les pub auto train. Quand la line alpes-bretagne sera t elle enfin rétabie? Ne plus polluer, voyager tranquille, le rêve. pourquoi les bretons en sont ils privés?

1 point
umalight
2.840

Coffre toit pour Monospace

Publié il y a 7 mois par Umalight

Bonjour, Depuis 2 ans je prend l'auto-train avec un coffre toit. Recemment, à Toulouse on m'a fait remarquer que je devais normalement reserver un emplacement pour celui ci à la commande. Je n'avais jamais remarqué qu'il y avait un onglet...

0 point
gemober
2.628

info trafic auto train

Publié il y a 9 mois par gemober

Losque le trafic auto train est perturbé par des conditions météos  anormales (violents orages par exemple), la SNCF informe, en principe en temps utile, par SMS sa clientèle auto-train du retard de livraison des véhicules. Il arrive que suite à...

0 point
gemober
2.628

AUTO TRAIN

Publié il y a 11 mois par gemober

2 incidents pour le même trajet auto-train : -information tardive, en temps inutile, sur le retard de livraison des véhicules pour cause d'intempéries (trajets aller-retour domicile gare auto train inutiles : coût 8.6 €), -impossibilité...

1 point
umalight
2.840

Coffre toit

Publié il y a 12 mois par Umalight

Est il vraiment necessaire en dehors de devoir le demonter, de  vider completement le coffre toit s'il n'est pas lourd?  Devoir en quelques mi,utes tout vider et ranger dans la voiture n'est guere aisé...Surtout que si on a un coffre toit,...


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