Vous nous dites

Bienvenue dans la communauté Auto Train ! Vous êtes ici au cœur de l'innovation … Si vous avez des idées pour améliorer les services, n'hésitez pas à nous les soumettre ! Vos idées, vos réactions aux autres idées proposées et aux projets en cours nous permettront de construire des services plus proches de vos attentes. Merci d'inventer avec nous les services mobiles de demain !
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Services

Gagnez du temps, demandez le service voiturier !

 

Pour votre plus grand confort, un voiturier peut venir chercher votre voiture à l'adresse de votre choix, pour la conduire à une gare AUTO/TRAIN ou à votre retour, d'une gare AUTO/TRAIN à l'adresse de votre choix. Le service est disponible en Ile de France et en Province à partir de 42€ (prix établis au 01/01/2013). 

 

 

Service disponible sur de longues distances :  depuis ou vers la Grande-Bretagne, la Corse, Lille, Strasbourg...

   

 Information et réservation  sur www.autotrainservicevoiturier.fr . ou auprès de notre partenaire FULLCAR SERVICES BY FEEDBACK au 01.80.81.80.82 (appel non surtaxé).

 

 

 

 

 

 

L’assurance complémentaire

Pour bénéficier d’une couverture optimale, souscrivez une assurance complémentaire pour vos bagages ou votre véhicule lors de l’achat de votre billet ou au moment du chargement de votre véhicule dans les gares Auto/Train. SNCF et son partenaire, AON HELVETIA, vous proposent deux niveaux de garantie :

 

 

 - certificat bagages à 10 € : pour un capital assuré de 2000 €, sans franchise ;

une indemnisation en cas de retard d'acheminement est prévue à hauteur de 100 € justifiés (sauf cas de grève) résultant de l'impossibilité de disposer de ses bagages pour un retard de plus de 12 heures.

 

- certificat bagages + véhicule à 20 € :

pour un capital assuré de 2000 € pour les bagages et 2000 € pour le véhicule, sans franchise ;

une indemnisation en cas de retard d'acheminement est prévue à hauteur de 100 € justifiés (sauf cas de grève) résultant de l'impossibilité de disposer de ses bagages pour un retard de plus de 12 heures.

une indemnisation de 100 € justifiés pour la location d'une voiture en cas de retard de plus de 6 heures.

 

Le certificat remis lors de la souscription reprend le détail des conditions d’assurance accordées. Si vous faites intervenir votre propre assureur, vous ne pourrez vous faire indemniser par la SNCF ou l’Européenne d’Assurances. Les éventuelles franchises resteront à votre charge.

 

 

 Petit-déjeuner à seulement 4,40 € (tarif au 01/01/2013)

 

 

 

Sur présentation de votre billet Auto Train chez un de nos partenaires*, bénéficiez d’une formule petit-déjeuner composée d’une boisson chaude, d’un jus de fruit et d’une viennoiserie / ou tartine(en fonction du partenaire).

 

 

 

 

  

 

*Nos Partenaires :

 

 

Avignon TGV : Pain à la Ligne, Salad Dream en gare d'Avignon

 

Paris Bercy :

- La Croissanterie en gare de Paris Austerlitz 

- Hôtel Claret 44 Boulevard de Bercy, Paris

- PHILEAS, en gare de Lyon, Paris, Hall 2

 

Biarritz : Quai n° 1, buffet de la gare de Biarritz

 

Briançon : Buffet de la gare de Briançon

 

Bordeaux : Open Bar Café, Colombus café en gare de Bordeaux St Jean

 

Brive : Le France, 60 Avenue Jean Jaurès, Brive

 

Fréjus St Raphaël : Buffet Café Terrasse, Phileas en gare de St Raphaël Valescure

 

Lyon Perrache : Paul Café en gare de Lyon Perrache

 

Marseille : PHILEAS, Espressamente Illy, Meet&Go en gare de Marseille St Charles

 

Narbonne : Pain Soleil, Bistrot du chef en gare de Narbonne

 

Nice : Buffet de la gare, PHILEAS en gare de Nice

 

Toulon : Pain à la Ligne en gare de Toulon

 

Toulouse : Paul en gare de Toulouse Matabiau 

 

 

Transport gratuit de vos bagages volumineux 

Ces bagages volumineux sont transportés sans supplément de prix (maximum de 2 objets par voiture de type Véhicule de Dimensions Standards) : 

 

- Les vélos sont accrochés sur un porte-vélos lui-même fixé sur la boule d’attelage, l’ensemble ne doit pas dépasser la hauteur maximum de 1,55 m ni la largeur de votre véhicule.

Les coffres de toit, préalablement vidés de leur contenu, canoës, planches à voile seront fixés directement sur le porte-autos.

- Les skis placés à l’intérieur de la voiture.

 

Le personnel vous sollicitera pour aider à décharger ces objets de votre voiture. 

 

  

 

Navettes gratuites à votre service !

 

 

Les gares de  Paris Bercy, Avignon, Fréjus St-Raphaël et Narbonne sont éloignées des gares voyageurs. Nous mettons à votre disposition des navettes gratuites. Pour en savoir plus sur les horaires des navettes Auto/Train, téléchargez la brochure Auto Train (pdf )sur le site Internet http://autotrain.voyages-sncf.com

2 points
raphael83
1.672

AUTOTRAIN , réorganisation , avenir

Publié il y a 25 mois par Raphael83

Que se passe t'il aprés réservations du 8 déceembre ? Tout est bloqué. La ligne sud est 3 fois la semaine, que va t"elle devenir en périodee hiver.... Nouss sommess clients AUTOTRAIN EN TOUTES SAISONS. Et on attends pour décembre...

1 point
jerome-1242135820-4297
6.775

autopartage étendu à la France

Publié il y a 25 mois par Jerome

J'utiliserais volontier un système d'autopartage comme ceux que l'on voit apparaître dans certaines villes mais étendu à la France entière. Ainsi, je remplacerais ma voiture par un abonnement au mois et une tarfication complémentaire à l'heure...

1 point
jerome-1242135820-4297
6.775

location de voiture à l'heure

Publié il y a 25 mois par Jerome

Pour mes déplacements professionnels, j'utilise la combinaison du train et de la location de voiture à l'arrivée. Ma direction souhaiterait que je diminue les coûts et m'incite donc à utiliser une voiture de service à la place même si cela...

1 point
yanbelenan
1.898

Auto/Train la galère

Publié il y a 25 mois par yanbelenan

Bonjour, Je souhaiterais revenir sur ma récente expérience auto/train. Sur un Paris/Avignon, pare-brise brisé à la réception de la voiture. Chouette, les vacances commencent bien ! Le déplacement du technicien (celui qui répare,...

1 point
hirvee
2.525

OPTIMISER

Publié il y a 26 mois par Hirvee

Je vois dans le Figaro du 10/08 que Auto train ne fonctionne pas très bien, sauf en Juillet et Aout. Je ne suis pas un usager, mais franchement il y a mieux à faire quand je vois les conditions de voyages et les opportunités (par exemple en...

0 point
sbg
1.580

auto train europe: pour quand?

Publié il y a 27 mois par Sbg

Toujours pas d'auto train pour des destinations européennes par exemple sur Paris Venise (train direct) : c'est bien dommage; c'est pour de telles destinations que ce serait utile; Résultat : on prend la voiture et non le train...  

0 point
elio
1.041

Conditions des assurances complementaires

Publié il y a 28 mois par Elio

Bonjour, J'ai lu dans la guide Auto Train sur votre site internet (...

0 point
bazouzou
2.373

Metz

Publié il y a 32 mois par Bazouzou

Bonjour, Je pensais qu'il y avait des depart possible de Metz ? Correct ? Je viens de Belgique, si je comprends bien, pas d'autres possiblités pour moi que de partir de Paris ?   Merci,

1 point
starlett72
2.528

SAV auto train

Publié il y a 35 mois par Starlett72

Bonjour, hum … confier sa voiture à Auto Train et bien j’en reviens. Mon idée première, c’est de répondre à vos clients sous 3 semaines et pas en 2 mois, ma deuxième idée est de ne plus vous faire confiance car votre service clientèle...

0 point
innov01
1.580

Mouai, pas convaincu

Publié il y a 36 mois par Innov01

Bonjour. Je conduis une voiture très haut de gamme (on parle pas de BMW ou de Mercedes là mais plutôt de Ferrari/Lamborghini). Bref. ça ne reste que mon opinion personnel mais j'ai  beaucoup de mal à envisager le fait de laisser et surtout de...

0 point
vespa
1.041

Date de recuperation de mon vehicule

Publié il y a 39 mois par Vespa

Bonjour, j'aimerai savoir etant donné que mon vehicule arrive Dimanche 22 aout a Paris ! Mais que je ne peux le recuperer a cette date ! Que se passe t'il ? Mon vehicule est gardé dans un parking a Paris ? Y a t'il des frais supplementaire a...

0 point
cap-auto
1.041

payement à distance

Publié il y a 39 mois par Cap auto

Bonjour, Je suis un professionnel de l'automobile sur toulouse et j'achète mes autos sur Paris,je commence à utiliser les services autotrain mais je suis deçu pour une chose ,qui m' oblige à acheter le billet à Paris. Le soucis est que je...


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