Vous nous dites

Bienvenue dans la communauté Innovation ! Vous êtes ici au cœur de l'innovation … Si vous avez des idées pour améliorer les services, n'hésitez pas à nous les soumettre ! Vos idées, vos réactions aux autres idées proposées et aux projets en cours nous permettront de construire des services plus proches de vos attentes. Merci d'inventer avec nous les services mobiles de demain !
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La vente

Comment répondre aux attentes de tous les types de voyageurs en matière de tarifs et de réductions ?

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icare-1286114187-1546
5.866

Compensation pour sous-classement.

Publié il y a 10 jours par Icare

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs fois que je signale régulièrement à la SNCF qu'il y a de la publicité mensongère sur son site internet "tgv.com", en particulier lorsqu'elle écrit qu'il y a des prises électriques en première classe...

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icare-1286114187-1546
5.866

Problème avec le programme Grand Voyageur

Publié il y a 1 mois par Icare

Bonjour, Dans 1 mois et demi, le nouveau programme de fidélité de la SNCF va fêter ses 1 ans. Et comme je l'avais prédit, je vais être dans une situation spéciale...

2 points
icare-1286114187-1546
5.866

Revoir le tarif petit animal à bord des TGV.

Publié il y a 2 mois par Icare

Bonjour, Dans 2 semaines, c'est l'inauguration de OUIGO, l'offre low cost de la SNCF dont la rentabilité dépendra essentiellement du coût élevé des options. Je propose donc à la SNCF que, d'ici cette date, elle s'arrange pour que les...

2 points
nicolas-1264988984-464
4.071

Paiement avec carte American Express sur automates et site/app mobiles

Publié il y a 6 mois par Nicolas

Bonjour, Aujourd'hui, en plus de VISA et Mastercard, la carte American Express est accepté par la SNCF en guichet, en boutique, et également par Voyages-SNCF.com. Mais : cette carte de paiement n'est pas acceptée par : -...

3 points
nicolas-1264988984-464
4.071

Choix de la place (qui fonctionne réellement)

Publié il y a 7 mois par Nicolas

Rien de nouveau, vu que les vieilles idées semblent tomber aux oubliettes... malgré de nombreux commentaires et vote, je reprends juste les fils suivants : http://www.imaginetgv.com/innovation/choisir-son-siege-100214 (139 votes)...

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abonneparislille
2.279

Arnaque/ non tenue des engagements

Publié il y a 8 mois par Abonnéparislille

pourquoi les abonnés sont rembourses uniquement 5 euros par retard ( pour un retard supérieur a 30 minutes) ? pourquoi les trains Paris Lille arrivent (trop trop) regulierement avec 29 minutes de retard? La Sncf ne souhaite pas donner un...

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mygale
1.041

La SCNF pense-t-elle aux touristes étrangers ??

Publié il y a 9 mois par Mygale

Je suis français vivant au Chili...autant dire que je ne reviens pas tous les mois ni tous les ans en France. Lors de mon dernier passage (en janvier) un TGV a eu 1h30 de retard environ et j'ai reçu, au Chili, il y a qq semaines, un chèque SNCF,...

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alex75
1.146

Carte Escapades Plus

Publié il y a 9 mois par Alex75

Bonjour, La carte Escapades permet une réduction pour les voyageurs entre 26 et 59 ans. La contrainte de passer la nuit du samedi au dimanche sur son lieu de voyage est compréhensible. Cependant, il peut arriver de prendre un WE prolongé....

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icare-1286114187-1546
5.866

Soucis avec le nouveau programme de fidélité 100% SNCF

Publié il y a 11 mois par Icare

Bonjour, Je viens de recevoir la nouvelle carte de fidélité de la SNCF. Comme j’effectue environ 2 trajets par mois, j’ai plus de 20 trajets par an et ai donc reçu une carte "grand voyageur".   Premier point, en lisant bien les...

2 points
acheteurde
4.342

La gare la plus proche

Publié il y a 13 mois par Anne

Pour la réservation d'un nouveau billet, parfois nous ne connaissons pas la gare la plus proche de la ville dans laquelle nous devons nous rendre. Pourriez vous ajouter dans le champ de saisie "gare d'arrivée" une recherche par géolocalisation...

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laurent-luce
1.643

Abonnés SNCF - Réservation des billets

Publié il y a 13 mois par Laurent.luce

Bonjour,   pourquoi ne pas avoir un site internet où réserver plus simplement ses billets forfaits ? par exemple, les abonnés prennent souvent le meme trajet chaque jours, nous pourrions préciser le tgv de départ et celui de retour et...

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icare-1286114187-1546
5.866

+ 17,65% d'augmentation en 1 an...

Publié il y a 14 mois par Icare

Bonjour,     En janvier, la SNCF a fait une grande «publicité» sur l’augmentation raisonnée des prix des billets, limitée à la seule inflation et hausse des péages RFF, soit 3,2% d’augmentation.   Pourtant, il existe un type de...


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