Vous nous dites

Bienvenue dans la communauté Innovation ! Vous êtes ici au cœur de l'innovation … Si vous avez des idées pour améliorer les services, n'hésitez pas à nous les soumettre ! Vos idées, vos réactions aux autres idées proposées et aux projets en cours nous permettront de construire des services plus proches de vos attentes. Merci d'inventer avec nous les services mobiles de demain !
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LES SERVICES

Quels services les clients attendent aujourd'hui et demain ?

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patrault
6.437

Fermeture communauté "Innovation"

Publié il y a 13 jours par Thor

Un petit pop-up pour nous prévenir de la fermeture de cette communauté en septembre, bon vent ! C'était quand même la communauté avec le plus de messages (+ de 4000 !).   Que nous réserve la suite ?

1 point
youness321
1.322

Des sièges qui se tournent pour qu'on regard chaque fois dans le sens de la marche du train

Publié il y a 17 jours par Youness321

Sa serait vraiment bien car ce qui est dommage, c'est quand on est dans le sens inverse, si sa gène pas certain, pour moi oui. Je trouve que c'est une bonne idée :D

0 point
icare-1286114187-1546
6.123

Programme voyageur. Plus on est fidèle, plus on paye cher?

Publié il y a 3 mois par Icare

Bonjour, Je viens enfin d'avoir une réponse sans langue de bois ("on vous recontactera", ou pas!) de la part de la SNCF au sujet de la réduction de 10 % (resp. 20 %) après 10 (resp. 20) voyages. Comme je le soupçonnais, ces réductions ne sont...

1 point
steph-1968
1.301

Servive client

Publié il y a 4 mois par Steph 1968

Le 17 janvier je prend un TGV de Paris pour Lyon Aéroport de Saint Exupery, Ce train n'est jamais arrivé à destination, il a été dévié sur Bourg en Bresse. J'ai du avec d'autre voyageur prendre un taxi pour terminer mon voyage. Aucun bus n'était...

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icare-1286114187-1546
6.123

Procédure de désadhésion au programme voyageur

Publié il y a 4 mois par Icare

Bonjour, J'aimerais connaître les démarches à effectuer pour résilier mon abonnement au programme de fidélité voyageur. J'ai bien vu que dans les conditions générales de vente, il est indiqué de se référer aux informations le site web du...

1 point
machin
1.477

Scandaleux points à primes !!!

Publié il y a 5 mois par Machin

Si il y a bien une idée à creuser et une rubrique à réformer, c'est bien celle des points convertibles en primes ...  L'exemple du jour : je veux aller de Saumur à Paris le mardi 13 mai départ à 15h58 : - avec mes primes ça me coutera 5000...

8 points
lionelbarlet
2.931

Classe Business

Publié il y a 7 mois par Lbarlet

Bonjour,  Je me présente, je m'apelle Lionel barlet et représente un groupe d'étudiants ingénieur en informatique et gestion de projet IT. Prenant tous régulièrement le train, nous avons formé une équipe de projet afin de penser à une...

2 points
lissyx
1.740

Applications HTML5

Publié il y a 8 mois par Lissyx

Les dernières évolutions de la plateforme Web permettent de réaliser des applications HTML5 multiplateformes. Actuellement, le service rendu par les applications de la SNCF, notamment SNCF Direct et Voyages SNCF, est très utile : consultation et...

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icare-1286114187-1546
6.123

Intérêt de renseigner son "trajet préféré" sur le site du programme voyageur?

Publié il y a 10 mois par Icare

  Bonjour, Quel est l'intérêt de renseigner son trajet préféré sur le site du programme de fidélité voyageur? La SNCF nous promet des réductions adaptées à nos envies. Mais pour l'instant, je n'ai toujours rien vu venir en plus d'un an. Et...

5 points
nico75
3.207

la vitesse dans le train

Publié il y a 12 mois par Nico75

Ca serait super si la vitesse du TGV était indiquée à l'intérieur des wagons (ou du moins dans les plateformes d'intercirculation) !

0 point
pem
1.556

Carte et abonnement sur carte de fidélité

Publié il y a 12 mois par Pem

Bonjour, Je pense que de nombreux voyageurs sont dans mon cas,  Avoir une carte d'abonnement "carte jeune" pour ma part et la carte voyageur. Je réserve donc mes billets sur internet. Mais bien souvent j'oublie ma carte d'abonnement...

1 point
icare-1286114187-1546
6.123

Programme grand voyageur.

Publié il y a 12 mois par Icare

Bonjour, Qu'en est-il de l'offre de réduction au bar TGV le mois de notre anniversaire pour les abonnés au statut "Grand voyageur" ou supérieur? Car si l'année dernière j'avais bien reçu l'offre promotionnelle "anniversaire" par mail le...


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