Vos idées
AUGMENTER LA CAPACITE DES RAMES PARIS GRANVILLE
Publié il y a 2 mois par Rod sur la ligne Autres lignes Intercités
LE TRAIN PARIS GRANVILLE N°3431 (départ à 13h53) D'AUJOURD'HUI LE 20/02/2012 ETAIT COMPOSE D'UNE SEULE RAME X72500 à 3 VOITURES. CETTE COMPOSITION ETAIT TRES INSUFFISANTE: DE NOMBREUX VOYAGEURS ONT DU VOYAGER DEBOUT. CETTE SITUATION EST INADMISSIBLE. PREVOIR UNE SEULE RAME DE VOYAGEUR POUR UN TRAIN INTERCITE EST DECEVANT. LA CLIENTELE EST PRESENTE SUR CETTE LIGNE MAIS N'EST PAS TRAITE DE FACON CORRECTE. CHAQUE VOYAGEUR DEVRAIT DISPOSER D'UNE PLACE ASSISE. Pouvez m'expliquer pourquoi ce train n'était composé d'une seule rame alors que l'on est en pleine période de vacances scolaire? J'attends des réponses de votre part et des actions correctives afin de palier ces graves manquements à la qualité de sevice.
- 1 commentaire
Bonjour Rod,
Je vous remercie pour votre message. Vous êtes nombreux à faire part de votre mécontentement que nous comprenons tout à fait. Comme vous, nous déplorons ces conditions de voyages.
Nous avons bien conscience qu’à certaines périodes, les trains de la ligne Paris - Granville sont très chargés, ce qui dégrade les conditions de voyage ; mais sans pouvoir à notre grand regret, apporter de solutions efficaces.
En effet, il est impossible d’augmenter systématiquement les compositions de nos trains (en mettant des voitures supplémentaires) car le parc de matériel disponible sur la ligne est limité en nombre de rames.
De plus, la réservation n’étant pas systématique sur cette ligne, il nous est impossible de connaître à l'avance quels trains seront les plus empruntés et de maîtriser les flux de voyageurs en les répartissant sur les différents trains disponibles (de nombreux clients achetant des billets « ouverts » valables deux mois et dont on ne peut savoir avec certitude quand ils vont les utiliser).
Nous avons pleinement conscience des désagréments que vous citez et travaillons tous pour en réduire au maximum les effets et vous garantir un niveau d'information maximal et en toute transparence. Notre priorité est de vous satisfaire.
Je reste à votre disposition et vous remercie toutes et tous pour votre compréhension.
Bien à vous,