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Trajet Valence Lyon
Publié il y a 3 mois par Lyseb sur la ligne Paris Marseille
Bonjour,
cela ne plaira, et l'on va encore dire que les usagers se plaigent toujours.
Le constat est affligeant, les horraires du tgv 5119 dans le sens nord / sud et lre tgv 5458 sens sud nord ne sont jamais à l'heure. Depuis le 1 er janvier, retard constant oscillant entre 10 minutes et 30 minutes. Seul fait de gloire le 5119 ou 5118 arrive avec 10 minutes d'avance le soir à Part dieu, mais avec du retard 1 fois sur deux le soir.
Exemple hier matin, problême de signalisation annoncé et de ce fait 20 minutes de retard, et ce matin au meme endroit rebelotte, problême de signalisation. Hors de ces problêmes, le train arrive constatement à 8h passé, merci pour la course à pied, les jo approchant on va tous être médaillés.
Franchement, comment peux t on accepter une telle situation lorsque l'on débourse 440 euros, sans compter les reservations supplémentaires de 1 euros 50, et ensuite s'entendre dire que le retard étant inférieure à 30 minutes cela reste dans une normalité acceptable.
Le constat est affligeant et le cadencement n'apporte au final aucun changement.93.2 % des trains sont arrivés à l'heure décembre selon le pop up du site, et combien d'usagers ont ratés leur correspondance s'il vous plait.
J'entends aussi dire que la gare part dieu et engorgée et que le train ne peux respecter l'arrivée à 7h56. Les gares de Perrache, de Gorge de Loup et de Jean Macé ne peuvent t elle pas acceuillir de tgv ?
C'est dommage, j'avais fait une belle économie de co2 selon le rapport de grand voyageur, mais le covoiturage va de nouveau s'imposé.
tututu tu
- 2 commentaires
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Bonjour Lyseb,
Concernant les retards fréquents sur la ligne Valence <> Lyon que vous évoquez, voici quelques détails qui expliquent ces situations.
Le TGV 5119 a été victime, début janvier, d’incidents sur d’autres lignes qui se sont déroulés « à la chaîne », impactant de nombreux trains, notamment le votre. Cela s’améliore depuis le 7 janvier, avec 19 minutes de retard cumulées du 7 au 23 janvier.
Quant au TGV 5458, il s’avère qu’il s’agit de deux problèmes distincts qui ont eu lieu à des endroits différents, les 19 et 20 janvier (dates que vous évoquez).
Le 19 janvier, c’est un problème d’ouverture de passage à niveau à Chandieu Toussieu qui a ralenti le trafic et provoqué un retard de 17 minutes.
Pour le 20 janvier, il s’agit d’un dérangement au niveau de la signalisation à St Georges d’Espéranche, provoquant un retard de 19 minutes. Par mesure de sécurité, dans un tel cas de figure, le conducteur du train a l’obligation de s’arrêter.
Concernant le nombre de minutes nécessaires avant le remboursement des billets, sachez qu’il s’agit d’une réglementation européenne de dédommagement dans les retards, qui, à la base, prévoit un remboursement de 25% du prix du billet à partir d’une heure de retard. SNCF a décidé, quant à elle, de rembourser les voyageurs à partir d’une demi-heure de retard (également 25% du prix du billet).
SNCF réalise actuellement un test auprès des clients abonnés Forfaits de la relation Paris – Vendôme visant à prendre en compte le cumul des retards supérieurs à 15 minutes.
Enfin, comme vous le notifiez, la gare de Lyon Part-Dieu est particulièrement saturée en heure de pointe. Cela explique « l'effet domino » : si un train marque un temps d’arrêt prolongé à quai, ou est immobilisé sur la voie, il bloque les trains suivants.
Nous ne pouvons cependant pas « désaturer » cette gare grâce aux autres gares lyonnaises. En effet, les gares de Gorge de Loup et Jean Macé sont des gares dédiées au trafic TER, et Perrache, de par sa localisation, est exclue des parcours qui n’ont pas pour terminus ou origine Lyon.
D’autre part, la majorité des correspondances se faisant en gare de Lyon Part-Dieu, et l’accès au réseau TCL étant large dans ce quartier, la majeure partie des voyageurs plébiscite l’arrêt à Lyon Part-Dieu. N’oublions pas que cette gare est la plus grande gare de correspondance en France.
Je crois comprendre que vous êtes abonné Forfait. Si tel est le cas, n’hésitez pas à rejoindre l’espace des abonnés de la communauté TGV Sud-Est !
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
Bien à vous,
Clarisse de l’équipe TGV Sud-Est
PS : vous pouvez consulter les deux liens ci-dessous, qui, pour le premier, explique la réglementation européenne concernant les dédommagements suite à des retards, et, pour le second, les engagements commerciaux de la SNCF à ce sujet :
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fr.htm
http://www.fnaut.asso.fr/index.php/voyagez-malin/59-sncf-retard-train.html
Bonjour Lyseb,
Nous sommes actuellement en train de rechercher les raisons qui pourraient expliquer les retards sur cette ligne.
Soyez certain que nous répondrons dès que possible à vos interrogations ci-dessus.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Clarisse de l'équipe TGV Sud-Est