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PB ACCES - MON ESPACE ABONNEMENT VIA MON SMARTPHONE
Publié il y a 14 mois par Lulubels sur la ligne Paris Reims
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je n'arrive plus à me connecter à mon espace abonnement e-forfait depuis mon smartphone... (Iphone)
Je ne sais pas comment faire pour pouvoir récupérer l'accès... Depuis un PC tout va bien mais sur le smartphone, qd je valide mon identifiant et mon mot de passe, retour à la page d'accueil, veuillez vous identifier...
Si vous avez la solution... je suis preneuse !
Cordialement
- 5 commentaires
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Merci à vous Marguerite. Quelle bonne idée cette communauté, on se sent moins seule devant les difficultés que nous pouvons rencontrer.
Eric a su m'apporter la solution.
Cordialement,
Lulubels
Bonjour lulubels,
Avez vous fait une mise à jour sur votre Iphone ou de safari. Perso je suis en iOs 5.0.1 et je n'ai pas de souci pour me connecter sur l'espace abonnement. Si vous y accéder depuis un PC ça ne doit pas être un problème d'espace abonnement.
mon réglage sur iphone : dans le menue réglage - Safari : ouvrir les liens => dans une nouvelle fenêtre - Accepter les cookies => des sites visités - Javascript => activé - Bloquer le pop-up => Oui.
j'espère que ça va vous aider ...
@ bientôt
Eric
Bonsoir Eric,
Je voulais vous remercier (désolée pour le retard de ma réponse...) pour votre aide PRECIEUSE !!!
Effectivement problème de paramètrage de mon IPhone. Grâce à vous je peux de nouveau gérer mon compte depuis ce dernier.
Bien à vous,
Lulubels
Bonsoir Eric,
Je voulais vous remercier (désolée pour le retard de ma réponse...) pour votre aide PRECIEUSE !!!
Effectivement problème de paramètrage de mon IPhone. Grace à vous je peux de nouveau gérer mon compte depuis ce dernier.
Bien à vous,
Lulubels
Bonjour Lulubels
Vous trouverez ci dessous les coordonnées du service à contacter , en leur précisant les informations liées à votre compte ( n° d'abonné) ainsi que votre nom/ prénom et adresse mail
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Cordialement