Vos idées
choix places duo côte à côte
Publié il y a 14 mois par 3eclasse sur la ligne TGV Nord
J'assiste à une dégradation des services associés à la réservation de TGV sur voyagesncfcom :
Alors que c'était encore possible l'année dernière, pourquoi n'est-il plus proposé l'option de choisir sa place en duo côte à côte lors de la réservation? En seconde comme en première, lorsqu'on réserve 2places (ou 1 seule aussi d'ailleurs...) on se retrouve systématiquement à un carré . Et en plus cela n'est absolument pas précisé au moment de la réservation! C'est juste la mauvaise surprise lors de la montée dans le train. Alors que ça reste techniquement possible puisque c'est bien précisé lorsqu'on réserve 3 ou 4 places! ...Pourquoi imposer le carré (qui plus est à notre insu !) alors que c'est tout juste le début des réservations et qu'il reste plein de places libres en duo côte à côte??? Et en 1e c'est duo vis à vis même si on choisit solo. La SNCF réinvente-t-elle la 3e classe: vous payez moins cher parce que vous réservez tôt, ok, mais en contrepartie vous ne pouvez plus choisir vos places?
Alors que c'était encore possible l'année dernière, pourquoi n'est-il plus proposé l'option de choisir sa place en duo côte à côte lors de la réservation? En seconde comme en première, lorsqu'on réserve 2places (ou 1 seule aussi d'ailleurs...) on se retrouve systématiquement à un carré . Et en plus cela n'est absolument pas précisé au moment de la réservation! C'est juste la mauvaise surprise lors de la montée dans le train. Alors que ça reste techniquement possible puisque c'est bien précisé lorsqu'on réserve 3 ou 4 places! ...Pourquoi imposer le carré (qui plus est à notre insu !) alors que c'est tout juste le début des réservations et qu'il reste plein de places libres en duo côte à côte??? Et en 1e c'est duo vis à vis même si on choisit solo. La SNCF réinvente-t-elle la 3e classe: vous payez moins cher parce que vous réservez tôt, ok, mais en contrepartie vous ne pouvez plus choisir vos places?
- 1 commentaire
Le problème ne se limite pas à la réservation par internet. Même au guichet, lorsqu'on demande EXPLICITEMENT une place autre que «carré» ou «vis à vis» on peut avoir des surprises.
Ainsi, même si la personne au guichet passe 10 minutes à faire et refaire des demandes au site de réservation jusqu'à avoir une place «côte à côte» (c'est à dire explicitement pas une place carré), il reste 1 chance sur 2 de se retrouver, une fois à bord, dans un carré. A croire que la SNCF vend un TGV et en affrète un autre...
La SNCF n'a pas l'air de réaliser que parfois il est «très fortement préférable» de ne pas être sur une place «carré». Par exemple, quand on voyage avec un petit animal dans un sac, on «dérange» les 3 autres personnes du carré en posant le sac sur la table.
Et je signale aussi qu'environ 1 fois sur 5, j'ai un billet qui indique «fenêtre» mais que la place en question dans le train est située côté couloir! Et là idem, le sac du petit animal dépassant très légèrement de la tablette, il se fait à chaque fois accrocher lors des embarquements et débarquements.
A quand la possibilité de vraiment choisir sa place?